Vrátenie tovaru a reklamácie

Podanie reklamácie
Ak chcete podať reklamáciu, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Formulár na vrátenie/reklamáciu
Od zmluvy môžete odstúpiť zaslaním vyhlásenia o odstúpení, napr. e-mailom na adresu: info@pakowanko.com. Môžete zaslať aj ručne písané vyhlásenie. Vyhlásenie by malo obsahovať nasledujúce informácie: meno a priezvisko, e-mailovú adresu alebo korešpondenčnú adresu, telefónne číslo, číslo produktu a dôvod reklamácie, číslo objednávky, dátum nákupu a dátum vzniku vady.

2. Vrátenie produktu
Pri podaní reklamácie prosím vráťte produkt so všetkým príslušenstvom a kópiou nákupnej faktúry.

3. Preprava
Produkt, ktorý je predmetom reklamácie, je potrebné zaslať na túto adresu:
Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Upozornenie! Môžete sa tiež obrátiť na naše oddelenie zákazníckeho servisu a my si reklamovaný produkt vyzdvihneme u vás.

Vrátenie tovaru
V súlade s platnými právnymi predpismi máte na vrátenie tovaru 14 dní, pričom reklamácie týkajúce sa nesúladu množstva sa prijímajú do 48 hodín od doručenia. Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt zakúpený u nás, napíšte potrebné vyhlásenie a zašlite ho na našu adresu spolu s vráteným produktom (produktmi): 

Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

K balíku obsahujúcemu vyhlásenie a vrátený tovar (vrátené tovary) priložte aj všetko príslušenstvo, ktoré ste spolu s tovarom (tovarom) dostali, a potvrdenku alebo faktúru.

Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Upozorňujeme, že právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na spotrebiteľa, okrem iného, v súvislosti so zmluvou:

• ktorého predmetom je tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
• predmetom služby sú výrobky, ktoré po dodaní vzhľadom na svoju povahu sú neoddeliteľne spojené s inými výrobkami.