Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu Pakowanko.com

Tieto obchodné podmienky okrem iného definujú pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv prostredníctvom obchodu a obsahujú najdôležitejšie informácie o predajcovi, obchode a právach spotrebiteľa.

Internetový obchod Pakowanko.com, dostupný na adrese www.pakowanko.com, prevádzkuje spoločnosť PAKOWANKO Sp. z o.o., ul. Świerkowa 5, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko, NIP: 7792529032, REGON: 389567254, KRS: 0000914342

§1 DEFINÍCIE

Pojmy použité v Obchodných podmienkach majú nasledujúci význam:

1. Kupujúci – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitné ustanovenia priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá zadáva objednávku v obchode.
2. Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964, č. 16, položka 93, v znení neskorších zmien a doplnení).
3. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky pre poskytovanie elektronických služieb v internetovom obchode www.pakowanko.com.
4. Internetový obchod pakowanko.com – webová stránka dostupná na adrese www.pakowanko.com, prostredníctvom ktorej môže zákazník najmä zadávať objednávky;
5. Tovar – produkty prezentované v internetovom obchode.
6. Kúpna zmluva – zmluva o predaji tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka, uzavretá medzi spoločnosťou PAKOWANKO Sp. z o.o. a zákazníkom prostredníctvom webovej stránky obchodu.
7. Zákon o právach spotrebiteľov – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších zmien a doplnení).
8. Objednávka – prejav vôle zákazníka, zameraný priamo na uzavretie kúpnej zmluvy, v ktorom je uvedené najmä druhy a množstvo tovaru.

§2 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na adrese www.pakowanko.com.
2. Internetový obchod dostupný na adrese www.pakowanko.com prevádzkuje spoločnosť PAKOWANKO Sp. z o.o., ul. Świerkowa 5, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko, NIP: 7792529032, REGON: 389567254, KRS: 0000914342§1
3. Tieto obchodné podmienky stanovujú najmä
   (a) pravidlá registrácie a používania účtu v internetovom
   obchode (b) podmienky elektronickej rezervácie tovaru dostupného v internetovom
   obchode (c) podmienky elektronického zadávania objednávok v internetovom
   obchode (d) pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv a zmlúv o kúpe prostredníctvom služieb poskytovaných v internetovom obchode.

§3 PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Nákup produktu nevyžaduje registráciu v internetovom obchode.
2. Informácie uvedené na webovej stránke internetového obchodu, vrátane informácií o prezentovaných produktoch, najmä ich popisu, technických a funkčných parametroch a cenách, predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 Občianskeho zákonníka.
3. Objednávky sa zadávajú prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke obchodu.
4. Každý zákazník, ktorý sa zaregistruje a/alebo zadá objednávku, súhlasí s prijímaním informácií týkajúcich sa transakcie a oznámení o zmenách týchto podmienok na e-mailovú adresu, ktorú uviedol.
5. S cieľom zabezpečiť bezpečnosť komunikácie a údajov v súvislosti so službami poskytovanými na webovej stránke, internetový obchod prijíma technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce úrovni bezpečnostného rizika poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie neoprávneným osobám v získavaní a upravovaní osobných údajov prenášaných cez internet.

§4 POSTUP UZATVORENIA KUPNEJ ZMLUVY

1. Na vykonávanie akýchkoľvek činností kupujúceho v obchode je potrebné mať správne fungujúce pripojenie k internetu, používať webový prehliadač, a to aj na mobilných zariadeniach, a mať aktívny účet na vybranej e-mailovej adrese.
2. Na uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu navštívte webovú stránku www.pakowanko.com, vyberte si tovar a postupujte podľa technických pokynov na základe správ zobrazených zákazníkovi a informácií dostupných na webovej stránke.
3. Internetový obchod vám umožňuje nakupovať tovar a služby 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
4. Zákazník vyberie objednaný tovar tak, že ho vloží do košíka.
5. Pri zadávaní objednávky má kupujúci až do kliknutia na tlačidlo „Pokladňa“ možnosť zmeniť zadané údaje a výber tovaru. Na to postupujte podľa správ zobrazených na obrazovke a informácií dostupných na webovej stránke.
6. Na dokončenie objednávky je zákazník požiadaný o poskytnutie všetkých údajov potrebných na dokončenie objednávky, t. j.
   a) meno a priezvisko/názov spoločnosti,
   b) dodacia
   adresa, c) e-mailová
   adresa, d) kontaktné telefónne
   číslo, e) DIČ – ak je požadovaná faktúra s DPH.
7. Po tom, ako kupujúci zadá všetky požadované údaje v internetovom obchode, zobrazí sa súhrn objednávky. Súhrn zadaných objednávok obsahuje informácie týkajúce sa
   (a) predmetu objednávky
   b) jednotkovej ceny a celkovej ceny objednaného tovaru alebo služieb, vrátane nákladov na dodanie a akýchkoľvek dodatočných
   nákladov c) zvoleného spôsobu platby
   d) zvoleného spôsobu dodania.
8. Na zadanie objednávky je potrebné prijať Všeobecné obchodné podmienky, poskytnúť osobné údaje označené ako povinné a kliknúť na tlačidlo „Prejsť k pokladni“.
9. Odoslaním objednávky zákazník prejavuje svoj zámer uzavrieť kúpnu zmluvu so spoločnosťou PAKOWANKO Sp. z o.o. v súlade s obchodnými podmienkami.
10. Po zadaní a zaplatení objednávky zákazník dostane e-mail s názvom „Potvrdenie objednávky“, ktorý obsahuje konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov objednávky.
11. Zmluva sa považuje za uzavretú po doručení uvedeného e-mailu zákazníkovi.
12. Kúpna zmluva je uzatvorená v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s Obchodnými podmienkami.

§5 DODANIE

1. Ceny produktov v obchode sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú daň, ale nezahŕňajú náklady na dodanie. Náklady na dodanie sa pripočítavajú k sume objednaného tovaru a znáša ich zákazník. Konečná cena záväzná pre vlastníka a zákazníka je cena tovaru uvedená v čase zadania objednávky zákazníkom.
   Druhy dodania a ceny:
   a) GLS: 20 PLN brutto/dodacia lehota 1-2 pracovné dni
   a) GLS: 24 PLN brutto/dodacia lehota 1-2 pracovné dni
   b) GLS Dobierka: 29 PLN brutto/dodacia lehota 1-2 pracovné dni
2. Informácie o celkovej cene objednávky (vrátane nákladov na dopravu, ktoré sú podrobne opísané v záložke „Doprava a vrátenie tovaru“) sú uvedené v prehľade objednávky na stránke predaja produktu a v potvrdení objednávky.
3. Tovar sa dodáva na území Poľskej republiky, do európskych krajín a do niektorých krajín na iných kontinentoch, na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky.
4. Dodávka objednaného tovaru sa realizuje kuriérskou službou.
5. Pri objednávkach doručovaných na území Poľskej republiky je dodacie lehota dva pracovné dni, počítané odo dňa zaplatenia objednávky zákazníkom. Pri objednávkach doručovaných mimo územia Poľskej republiky je dodacie lehota uvedená v informáciách o forme doručenia a krajine určenia.
6. Spolu s zásielkou zákazník dostane vytlačenú potvrdenie a špecifikáciu objednávky, ako aj doklad o nákupe. Na žiadosť kupujúceho môže byť vystavená faktúra s DPH.
7. Ak sa zákazník rozhodne zaplatiť bankovým prevodom alebo platobnou kartou, doba spracovania objednávky sa počíta odo dňa pripísania platby na bankový účet alebo zúčtovací účet predajcu.

§6 CENY A SPÔSOBY PLATBY

1. Ceny produktov sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú všetky zložky vrátane DPH2. Zákazník môže cenu
   uhradiť (a) bankovým prevodom na číslo bankového účtu 12 1050 1243 1000 0090 3254 3713;
   (b) prostredníctvom PayU, PayPal alebo Autopay;
   c) Dostupné spôsoby platby: Platobné karty
   : Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

2. Ak je potrebné vrátiť finančné prostriedky za transakciu, ktorú zákazník uskutočnil platobnou kartou, predávajúci vráti sumu na bankový účet priradený k platobnej karte objednávateľa.

AutoPay S.A. je poskytovateľom online platobných služieb pre rýchle prevody.

§7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 22 Občianskeho zákonníka, má na základe ustanovení zákona právo - právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu, a to podaním príslušného písomného vyhlásenia alebo e-mailom na adresu zamowienia@pakowanko.com do 14 dní alebo zaslaním na adresu spoločnosti PAKOWANKO Sp. z o.o. uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neplatnú. To, čo strany poskytli, sa vráti v nezmenenom stave. Vrátenie musí prebehnúť bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Zakúpený tovar je potrebné vrátiť na adresu: PAKOWANKO Sp. z o.o.
3. Tovar vrátený zákazníkom by mal byť zabalený vhodným spôsobom, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy.
4. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov súvisiacich s spôsobom dodania zvoleným kupujúcim, ktorý nie je najlacnejším štandardným spôsobom dodania ponúkaným predávajúcim), a to bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým zákazník zaplatil v pôvodnej transakcii, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

§8 VRAVÁCIE A REKLAMÁCIE V INTERNETOVOM OBCHODE

1. Ak zakúpený tovar nespĺňa podmienky zmluvy alebo má fyzické vady, zákazník má právo podať reklamáciu na základe
   a) pravidiel stanovených v zákone z 27. júla 2002 o osobitných podmienkach predaja spotrebiteľom a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov č. 141, položka 1176, v znení neskorších zmien a doplnení), v prípade nezhody tovaru s podmienkami zmluvy
   b) za podmienok stanovených v ustanoveniach Občianskeho zákonníka týkajúcich sa zodpovednosti za vady.
2. Na podanie reklamácie je zákazník povinný informovať obchod e-mailom na adrese zamowienia@pakowanko.com a postupovať podľa pokynov, ktoré dostane.
3. Pri podaní reklamácie v súlade s článkom 1 písm. a) má kupujúci právo požadovať, aby bolo tovar uvedené do súladu so zmluvou prostredníctvom bezplatnej opravy alebo výmeny za nový tovar, pokiaľ oprava alebo výmena nie je nemožná alebo by znamenala nadmerné náklady. Ak obchod tieto požiadavky nesplní, má kupujúci právo požadovať primerané zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
4. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať zníženie ceny podaním reklamácie v súlade s postupom stanoveným v článku 1 ods. 1. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní, nahradí vadný tovar tovarom bez vád alebo bezodkladne odstráni vady. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol už obchodom nahradený alebo opravený, pokiaľ nie sú vady bezvýznamné.
5. Obchod zodpovedá za nezhodu spotrebného tovaru so zmluvou (článok 1 písm. a)) len v prípadoch a za podmienok stanovených zákonom.
6. Obchod zodpovedá za vady tovaru na základe záruky (článok 1 písm. b)) v prípadoch a za podmienok stanovených zákonom.
7. Obchod posúdi reklamácie do 14 dní od doručenia reklamčného formulára spolu s kompletným tovarom, ktorý je predmetom reklamácie.
8. Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu, ak kupujúci vykonal akékoľvek zmeny na tovare.
9. Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť prijať reklamáciu v nasledujúcich prípadoch: z výlučnej viny používateľa, mechanické poškodenie, nesprávna údržba a používanie výrobku v rozpore s pokynmi.
10. Náklady na dodanie tovaru, ktorý je predmetom reklamácie, ak je reklamácia uznaná, budú zákazníkovi vrátené do 14 dní odo dňa prijatia reklamácie.

§9 ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA A OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Aby mohol zákazník nakupovať v obchode, musí poskytnúť všetky údaje požadované vo formulári a zaškrtnúť príslušné políčko (zaškrtávacie políčko) týkajúce sa súhlasu zákazníka so spracovaním jeho osobných údajov prevádzkovateľom, ako aj políčko (zaškrtávacie políčko) týkajúce sa potvrdenia, že si prečítal a prijal tieto obchodné podmienky.
2. Všetky údaje zákazníka poskytnuté pri registrácii v obchode budú použité výlučne na účely plnenia, zmeny alebo ukončenia zmluvy alebo iných marketingových aktivít, najmä na informovanie o nových produktoch a službách obchodu, za predpokladu, že zákazník dá svoj súhlas zaškrtnutím príslušného políčka (zaškrtávacie políčko) na zasielanie obchodných informácií elektronickými prostriedkami v zmysle nového nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016.
3. Všetky osobné údaje zákazníka budú spracované vlastníkom v súlade s vyššie uvedeným zákonom.
4. Správcom osobných údajov zákazníka je PAKOWANKO Sp. z o.o., ul. Świerkowa 5, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko, NIP: 7792529032, REGON: 389567254, KRS: 0000914342
5. Zbierajú sa iba osobné údaje, ktoré zákazník dobrovoľne poskytol. Údaje sa spracúvajú na účely potrebné na vykonanie ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, najmä na uzavretie zmluvy o predaji objednaného tovaru, na dodanie tovaru objednaného zákazníkom, na vystavenie dokladu potvrdzujúceho predaj tovaru, na uloženie osobných údajov v IT a účtovnom systéme s cieľom zabezpečiť históriu obchodných transakcií realizovaných prostredníctvom obchodu.
6. Údaje poskytnuté pri zadávaní objednávky spracúvajú v uvedenom rozsahu aj tieto subjekty: meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa uvedená ako dodacia adresa sa odosielajú prepravným spoločnostiam vo forme prepravného štítku/nákladného listu, ktorý je zároveň dodacím listom tovaru. V závislosti od zvoleného typu zásielky sa údaje prenášajú do
   a) GLS-Polska
   b) DPD Polska Sp. z o.o.
7. Údaje spracúvajú aj subjekty zapojené do platby za objednávku:
   (a) PayU S.A.
   (b) PayPal Polska Sp. z o.o.
   V takýchto prípadoch je množstvo prenesených údajov obmedzené na nevyhnutné minimum. Okrem toho môžu byť informácie poskytnuté používateľom prenesené príslušným verejným orgánom, ak to vyžaduje platná legislatíva.
8. Správca údajov nezodpovedá za poskytnutie nepravdivých alebo neúplných osobných údajov zo strany zákazníka.
9. Kupujúci má právo kedykoľvek zmeniť, opraviť alebo vymazať svoje osobné údaje prostredníctvom zákazníckeho servisu Obchodu.
10. S dodatočným súhlasom kupujúceho môžu byť zhromaždené osobné údaje použité aj na reklamné a marketingové účely, najmä na prezentáciu komerčnej ponuky obchodu a iných marketingových informácií súvisiacich s obchodom.
11. Každý používateľ má možnosť prihlásiť sa k odberu newslettra – obchodných informácií. Prihlásenie k odberu newslettra sa vykonáva zaškrtnutím príslušného políčka vo formulári v štádiu registrácie (vyžaduje sa len e-mailová adresa). Odber noviniek môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu uvedeného v novinkách alebo oznámením obchodu e-mailom na adresu info@pakowanko.com. Po zrušení odberu bude vaša e-mailová adresa okamžite odstránená z databázy odberateľov.
12. Obchod používa okrem iného tzv. cookies, ktoré prispievajú k pohodlnosti, funkčnosti a jednoduchosti používania nášho obchodu. Tieto nástroje tiež uľahčujú zákazníkom rýchlejšiu navigáciu na webovej stránke obchodu. Cookies nám navyše umožňujú merať frekvenciu návštev webovej stránky a najobľúbenejšie produkty. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v počítačovom systéme používateľa. Upozorňujeme, že niektoré z týchto súborov sa prenášajú zo servera obchodu do počítačového systému kupujúceho. Používateľ môže cookies kedykoľvek zablokovať, ak má prehliadač túto funkciu. Upozorňujeme, že ak sú cookies zablokované, používanie niektorých funkcií obchodu bude výrazne obmedzené alebo nemožné.

§10 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Všetok obsah uverejnený v obchode je chránený zákonom a jeho použitie predstavuje porušenie zákona.
2. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené v týchto obchodných podmienkach, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka a ustanovenia zákona z 18. júla 2002 o osobitných podmienkach predaja spotrebiteľom a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov z roku 2001, č. 144, položka 1204), ako aj ustanovenia zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, č. 827, v znení neskorších zmien a doplnení) a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov.
3. Aktuálna verzia Všeobecných obchodných podmienok je k dispozícii na adrese www.pakowanko.com.