Règlement

Règlement du magasin en ligne Pakowanko.com

Ils définissent notamment les règles de conclusion des contrats de vente via la boutique, contiennent les informations les plus importantes sur le vendeur, la boutique et les droits des consommateurs.

La boutique en ligne pakowanko. com, accessible à l'adresse www.pakowanko.com, est gérée par PAKOWANKO Sp. z o.o., ul. Świerkowa 5, 41-706 Ruda Śląska, Pologne, NIP : 7792529032, REGON : 389567254, KRS : 0000914342

§1 DÉFINITIONS

Les termes utilisés dans le présent règlement ont la signification suivante :

1. Acheteur - personne physique, personne morale ou entité organisationnelle n'ayant pas la personnalité juridique, à laquelle des dispositions particulières ont conféré la capacité juridique, qui passe une commande dans la boutique.
2. Code civil - loi du 23 avril 1964 (Journal officiel de 1964, n° 16, pos. 93, avec modifications ultérieures).
3. Règlement - le présent règlement relatif à la prestation de services par voie électronique dans le cadre de la boutique en ligne www.pakowanko.com.
4. Boutique en ligne pakowanko.com - site Internet accessible à l'adresse www.pakowanko.com, par l'intermédiaire duquel le Client peut notamment passer des Commandes ;
5. Marchandise - produits présentés dans la boutique en ligne.
6. Contrat de vente - contrat de vente de Marchandises au sens du Code civil, conclu entre PAKOWANKO Sp. z o.o. et le Client, via le site Internet de la Boutique.
7. Loi sur les droits des consommateurs - loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, pos. 827, avec modifications ultérieures).
8. Commande - expression de la volonté du Client visant directement à conclure un Contrat de vente, précisant notamment le type et la quantité de Marchandises.

§2 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Les présentes Conditions générales définissent les règles d'utilisation de la Boutique en ligne accessible à l'adresse www.pakowanko.com.
2. La boutique en ligne accessible à l'adresse www.pakowanko.com est gérée par PAKOWANKO Sp. z o.o., ul. Świerkowa 5, 41-706 Ruda Śląska, Pologne, NIP : 7792529032, REGON : 389567254, KRS : 0000914342§1
3. Les présentes conditions générales définissent en particulier
   (a) les règles d'inscription et d'utilisation d'un compte dans la boutique en ligne
   (b) les conditions de réservation électronique des produits disponibles dans la boutique en ligne
   (c) les conditions de passation électronique des commandes dans la boutique en ligne
   (d) les règles de conclusion des contrats de vente et d'achat à l'aide des services fournis dans le cadre de la boutique en ligne.

§3 RÈGLES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

1. L'achat d'un produit ne nécessite pas d'inscription dans la boutique en ligne.
2. Les informations publiées sur les pages Internet de la Boutique en ligne, y compris les informations sur les Produits présentés, en particulier leur description, leurs paramètres techniques et fonctionnels et leurs prix, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil.
3. La commande est passée à l'aide du formulaire disponible sur le site web de la boutique.
4. Tout client qui s'inscrit et/ou passe une commande accepte de recevoir à l'adresse e-mail qu'il a fournie des informations relatives à la transaction et des notifications concernant les modifications apportées aux présentes Conditions générales.
5. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des communications et des données dans le cadre des services fournis sur le Site, la Boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles correspondant au niveau de risque lié à la sécurité des services fournis, en particulier des mesures visant à empêcher l'obtention et la modification par des personnes non autorisées des données personnelles transmises sur Internet.

§4 PROCÉDURE DE CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

1. Pour effectuer toute opération dans la Boutique, l'Acheteur doit disposer d'une connexion Internet fonctionnant correctement, utiliser un navigateur Internet, y compris sur des appareils mobiles, et disposer d'un compte actif à l'adresse e-mail choisie.
2. Afin de conclure un contrat d'achat-vente via la boutique en ligne, il convient de se rendre sur le site Internet www.pakowanko.com, de faire son choix et d'effectuer les opérations techniques suivantes en se basant sur les messages affichés au client et les informations disponibles sur le site.
3. La Boutique en ligne permet d'acheter des Produits et des Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
4. Le client sélectionne les Produits commandés en les ajoutant à son panier.
5. Au cours du processus de commande, jusqu'au moment où il clique sur le bouton « Passer à la caisse », l'acheteur a la possibilité de modifier les données saisies et le choix des produits. Pour ce faire, il doit suivre les messages affichés à l'écran et les informations disponibles sur le site.
6. Afin de finaliser la commande, le client est invité à fournir toutes les données nécessaires à l'exécution de la commande, à savoir
   a) nom et prénom/raison sociale
   b) adresse de livraison
   c) adresse e-mail
   d) numéro de téléphone
   e) numéro d'identification fiscale - en cas de demande de facture TVA.
7. Une fois que l'Acheteur a fourni toutes les informations requises dans la Boutique en ligne, un récapitulatif de la Commande s'affiche. Le récapitulatif de la Commande passée contient des informations concernant
   (a) l'objet de la Commande
   b) le prix unitaire et le prix total des produits ou services commandés, y compris les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires
   c) le mode de paiement choisi
   d) le mode de livraison choisi.
8. Pour passer une commande, il est nécessaire d'accepter les Conditions générales, de fournir les données personnelles marquées comme obligatoires et de cliquer sur le bouton « Passer à la caisse ».
9. L'envoi de la commande par le client constitue une déclaration de volonté de conclure un contrat d'achat-vente avec PAKOWANKO Sp. z o.o., conformément au contenu des Conditions générales.
10. Après avoir passé et payé la commande, le client reçoit un e-mail intitulé « Confirmation de commande », qui contient la confirmation définitive de tous les éléments essentiels de la commande.
11. Le contrat est considéré comme conclu dès réception par le client de l'e-mail mentionné ci-dessus.
12. Le contrat de vente est conclu en langue polonaise, son contenu étant conforme aux Conditions générales.

§5 LIVRAISON

1. Les prix des produits dans la Boutique sont indiqués en zlotys polonais et comprennent la taxe, mais ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au montant des marchandises commandées et sont à la charge du Client. Le prix définitif liant le Propriétaire et le Client est le prix des marchandises indiqué au moment où le Client passe sa commande.
   Types de livraison et prix :
   a) GLS : 20 PLN brut/ délai de livraison 1-2 jours ouvrables
   a) GLS : 24 PLN brut/ délai de livraison 1-2 jours ouvrables
   b) GLS Contre remboursement : 29 PLN brut / délai de livraison 1-2 jours ouvrables
2. Les informations relatives au coût total de la commande (y compris les frais d'expédition, qui sont décrits en détail dans l'onglet « Expédition et retours ») sont disponibles dans le récapitulatif de la commande sur la page de vente du produit et dans la confirmation de commande.
3. La livraison des marchandises est effectuée à la fois sur le territoire de la République de Pologne, dans les pays européens et dans certains pays situés sur d'autres continents, à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.
4. La livraison des marchandises commandées s'effectue par courrier express.
5. Pour les commandes livrées sur le territoire de la République de Pologne, le délai de livraison est de deux jours ouvrables, à compter du jour où le client a effectué le paiement de la commande. Pour les commandes livrées en dehors de la République de Pologne, le délai de livraison est indiqué dans les informations relatives au mode de livraison et au pays de destination.
6. Avec l'envoi, le Client reçoit une confirmation imprimée de la Commande et une spécification, ainsi qu'un justificatif de vente. À la demande de l'Acheteur, une facture TVA peut être émise.
7. Si le client choisit le paiement par virement bancaire ou par carte de paiement, le délai de traitement de la commande est calculé à partir du jour où le compte bancaire ou le compte de règlement du vendeur est crédité.

§6 PRIX ET MODES DE PAIEMENT

1. Les prix des produits sont indiqués en zlotys polonais et comprennent tous les éléments, y compris la TVA2. Le client a la possibilité de
   payer le prix a) par virement bancaire sur le compte bancaire n° 12 1050 1243 1000 0090 3254 3713 ;
   b) par paiement via PayU, PayPal, Autopay ;
   c) Modes de paiement disponibles :
   Cartes de paiement : Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

2. En cas de nécessité de rembourser les fonds pour une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du client.

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§7 RÉSILIATION DU CONTRAT

1. Le client, qui est un consommateur au sens de l'article 22 du Code civil, a le droit, en vertu des dispositions légales , le droit de se rétracter du contrat conclu à distance, sans donner de motif, en soumettant une déclaration écrite ou par courrier électronique à l'adresse zamowienia@pakowanko.com dans un délai de 14 jours ou en l'envoyant à l'adresse de PAKOWANKO Sp. z o.o. indiquée dans les présentes conditions générales.
2. En cas de résiliation du contrat conclu à distance, le contrat est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni doit être restitué dans un état inchangé. Le remboursement doit être effectué immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours. Les marchandises achetées doivent être retournées à l'adresse suivante : PAKOWANKO Sp. z o.o.
3. Les marchandises retournées par le client doivent être emballées de manière appropriée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
4. En cas de résiliation du présent contrat, le Vendeur rembourse à l'Acheteur tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par l'Acheteur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur), sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de retour des marchandises. Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le client lors de la transaction initiale, sauf si les parties en conviennent autrement.

§8 POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉCLAMATION DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

1. Si les marchandises achetées ne sont pas conformes aux conditions du contrat ou présentent des défauts physiques, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base
   des règles prévues par la loi du 27 juillet 2002 relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et à la modification du Code civil (Journal officiel n° 141, pos. 1176 avec modifications), en cas de non-conformité de la marchandise aux conditions du contrat
   b) sur la base des règles définies dans les dispositions du Code civil relatives à la responsabilité au titre de la garantie pour vices.
2. Pour déposer une réclamation, le Client est tenu d'en informer la Boutique par courrier électronique à l'adresse zamowienia@pakowanko.com, puis de suivre les instructions reçues.
3. En déposant une réclamation conformément à l'article 1, point a), l'acheteur a le droit d'exiger que la marchandise soit mise en conformité avec le contrat par une réparation gratuite ou un remplacement par une nouvelle marchandise, à moins que la réparation ou le remplacement ne soient impossibles ou n'entraînent des coûts excessifs. Si la boutique ne parvient pas à satisfaire ces demandes, l'acheteur a le droit d'exiger une réduction de prix appropriée ou de résilier le contrat.
4. L'acheteur a le droit de résilier le contrat ou d'exiger une réduction du prix en déposant une réclamation conformément à la procédure prévue à l'article 1, point. L'acheteur ne dispose pas du droit de résilier le contrat si le vendeur remplace immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours, la marchandise défectueuse par une marchandise exempte de défauts ou s'il élimine immédiatement les défauts. Cette restriction ne s'applique pas si la marchandise a déjà été remplacée ou réparée par le magasin, sauf si les défauts sont insignifiants.
5. La boutique est responsable de la non-conformité des biens de consommation au contrat (article 1, point a) uniquement dans les cas et selon les règles prévus par la loi.
6. Le magasin est responsable des défauts du produit sur la base de la garantie (art. 1, point b), dans les cas et selon les conditions prévus par la loi.
7. La boutique examine les réclamations dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation accompagnée de l'ensemble des marchandises faisant l'objet de la réclamation.
8. La boutique se réserve le droit de refuser la réclamation si l'acheteur a apporté des modifications au produit.
9. La boutique se réserve le droit de refuser une réclamation dans les cas suivants : faute exclusive de l'utilisateur, dommages mécaniques, entretien inadéquat et utilisation du produit non conforme aux instructions.
10. Les frais de livraison des marchandises faisant l'objet de la réclamation, si celle-ci est acceptée, seront remboursés au client dans un délai de 14 jours à compter de la date d'acceptation de la réclamation.

§9 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

1. Afin d'effectuer un achat dans la Boutique, le Client doit fournir toutes les informations requises dans le formulaire et cocher la case correspondante (case à cocher) concernant le consentement du Client au traitement de ses données personnelles par le Propriétaire, ainsi que la case (case à cocher) concernant la confirmation de la lecture et de l'acceptation des présentes Conditions générales.
2. Toutes les données du Client fournies lors de l'inscription dans la Boutique seront utilisées uniquement dans le but d'exécuter, de modifier ou de résilier le Contrat ou d'autres activités marketing, en particulier dans le but d'informer sur les nouveaux produits et services de la Boutique, à condition que le Client donne son consentement en cochant la case appropriée (case à cocher) pour l'envoi d'informations commerciales par voie électronique au sens du nouveau règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
3. Toutes les données personnelles du Client seront traitées par le Propriétaire conformément à la loi susmentionnée.
4. Le responsable du traitement des données personnelles du Client est PAKOWANKO Sp. z o.o., ul. Świerkowa 5, 41-706 Ruda Śląska, Pologne, NIP : 7792529032, REGON : 389567254, KRS : 0000914342
5. Seules les données personnelles fournies volontairement par le client sont collectées. Les données sont traitées dans le but nécessaire à l'exécution des dispositions du présent Règlement, en particulier dans le but de conclure un contrat de vente des marchandises commandées, de livrer les marchandises commandées par le client, d'émettre un document confirmant la vente des marchandises, de stocker les données personnelles dans le système informatique et comptable afin de garantir l'historique des transactions commerciales effectuées par l'intermédiaire de la Boutique.
6. Les données fournies lors de la passation de la commande sont également traitées par les entités suivantes dans la mesure indiquée : le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail fournis comme adresse de livraison sont transmis aux entreprises de transport sous la forme d'une étiquette de transport/lettre de transport, qui constitue également un ordre de livraison des marchandises. En fonction du type d'expédition choisi, les données sont transmises à
   a) GLS-Polska
   b) DPD Polska Sp. z o.o.
7. Les données sont également traitées par des entités liées au paiement de la commande :
   (a) PayU S.A.
   (b) PayPal Polska Sp. z o.o.
   Dans ces cas, la quantité de données transmises est limitée au minimum nécessaire. En outre, les informations fournies par l'utilisateur peuvent être transmises aux autorités publiques compétentes si les dispositions légales en vigueur l'exigent.
8. Le responsable du traitement des données n'est pas responsable des données personnelles fausses ou incomplètes fournies par le client.
9. L'acheteur a le droit de modifier, corriger ou supprimer ses données personnelles à tout moment par l'intermédiaire du service clientèle de la boutique.
10. Avec l'accord supplémentaire de l'Acheteur, les données personnelles collectées peuvent également être utilisées à des fins publicitaires et marketing, notamment pour présenter à l'Acheteur les offres commerciales de la Boutique et d'autres informations marketing liées à la Boutique.
11. Chaque utilisateur a la possibilité de s'inscrire à la newsletter - informations commerciales. L'abonnement à la newsletter se fait en cochant la case correspondante dans le formulaire lors de l'inscription (seule une adresse e-mail est requise). Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou en en informant la Boutique par e-mail à l'adresse info@pakowanko.com. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la base de données des abonnés.
12. La boutique utilise, entre autres, des fichiers cookies qui contribuent au confort, à la fonctionnalité et à la facilité d'utilisation de notre boutique. Ces outils permettent également aux clients de naviguer plus rapidement sur le site web de la boutique. De plus, les cookies nous permettent de mesurer la fréquence des visites sur le site et les produits les plus populaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans le système informatique de l'utilisateur. Veuillez noter que certains de ces fichiers sont transférés du serveur de la boutique vers le système informatique de l'acheteur. L'utilisateur peut à tout moment bloquer les cookies si son navigateur dispose d'une fonction appropriée. Veuillez noter que si vous bloquez les cookies, l'utilisation de certaines fonctionnalités de la boutique sera considérablement limitée ou impossible.

§10 DISPOSITIONS FINALES

1. Tous les contenus publiés dans la boutique sont protégés par la loi et leur utilisation constitue une violation de la loi.
2. Pour les questions non régies par les présentes Conditions générales, les dispositions du droit polonais s'appliquent, en particulier le Code civil et les dispositions de la loi du 18 juillet 2002 sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et la modification du Code civil (Journal officiel de 2001, n° 144, pos. 1204), ainsi que les dispositions de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, n° 827, avec modifications ultérieures) ; et d'autres dispositions pertinentes du droit commun en vigueur.
3. La version actuelle du règlement est disponible à l'adresse www.pakowanko.com.