Vrácení zboží a reklamace

Podání reklamace
Chcete-li podat reklamaci, postupujte podle následujících kroků:

1. Formulář pro vrácení zboží/reklamaci
Od smlouvy můžete odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. e-mailem na adresu: info@pakowanko.com. Můžete také zaslat ručně psané prohlášení. Prohlášení by mělo obsahovat následující údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu nebo korespondenční adresu, telefonní číslo, číslo produktu a důvod reklamace, číslo objednávky, datum nákupu a datum výskytu vady.

2. Vrácení produktu
Při podání reklamace prosím zašlete produkt zpět spolu se všemi jeho příslušenstvími a kopií nákupní faktury.

3. Zaslání
Reklamovaný produkt zašlete na adresu:
Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Pozor! Můžete také kontaktovat náš zákaznický servis, který reklamovaný produkt u vás vyzvedne.

Vrácení zboží
V souladu s platnými právními předpisy máte 14 dní na vrácení zboží, přičemž reklamace týkající se nesouladu v množství jsou přijímány do 48 hodin po dodání. Chcete-li odstoupit od smlouvy a vrátit produkt zakoupený u nás, vyplňte potřebné prohlášení a zašlete jej na naši adresu spolu s vraceným produktem/produkty: 

Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

K balíčku s prohlášením a vraceným produktem/produkty přiložte také veškeré příslušenství, které jste s ním/nimi obdrželi, a účtenku nebo fakturu.

Můžeme pozastavit vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, až do okamžiku, kdy obdržíme zboží zpět nebo až do okamžiku, kdy nám doručíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na spotřebitele, mimo jiné v případě smlouvy:

• jehož předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
• v nichž předmětem plnění jsou věci, které po dodání vzhledem ke své povaze zůstávají neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.