Повернення та рекламації

Подання скарги
Щоб подати скаргу, виконайте наступні кроки:

1. Форма повернення/скарги Ви можете
відмовитися від договору, надіславши нам заяву про відмову від договору, наприклад, електронним листом на адресу: info@pakowanko.com. Ви також можете надіслати заяву, написану від руки. Заява повинна містити такі дані: ім'я та прізвище, електронну адресу або адресу для листування, номер телефону, номер продукту та причину рекламації, номер замовлення, дату покупки та дату виявлення дефекту.

2. Повернення товару
При поданні рекламації просимо повернути товар разом з усіма його аксесуарами та копією рахунку-фактури.

3. Відправлення
Рекламований товар слід надіслати на адресу:
Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Увага! Ви також можете зв'язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів, і ми самі заберемо рекламований товар у вас.

Повернення товару
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте 14 днів на повернення товару, а рекламації щодо невідповідності кількості приймаються протягом 48 годин після доставки. Щоб відмовитися від договору та повернути придбаний у нас товар, заповніть необхідну заяву та надішліть її на нашу адресу разом із повернутим товаром/товарами: 

Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

До пакунка із заявою та повернутим товаром/товарами додайте також усі отримані з ним/ними аксесуари та чек або рахунок-фактуру.

Ми можемо утримати повернення отриманої від вас оплати до моменту отримання товару назад або надання вами доказу його відправлення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.

Пам'ятайте, що право на відмову від договору, укладеного на відстані, не надається споживачеві, зокрема, щодо договору:

• предметом надання якої є нефабричний товар, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,
• в якій предметом надання є речі, які після доставки, з огляду на їх характер, стають невіддільно пов'язані з іншими речами.