Rückgaben und Reklamationen

Einreichen einer Reklamation
Um eine Reklamation einzureichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Rückgabe-/Reklamationsformular Sie können
vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Rücktrittserklärung zukommen lassen, z. B. per E-Mail an folgende Adresse: info@pakowanko.com. Sie können auch eine handschriftliche Erklärung senden. Die Erklärung sollte folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Postanschrift, Telefonnummer, Angabe der Produktnummer und Grund der Reklamation, Bestellnummer, Kaufdatum und Datum des Auftretens des Mangels.

2. Rücksendung des Produkts
Bei der Einreichung einer Reklamation senden Sie bitte das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück.

3. Versand Das
reklamierte Produkt ist an folgende Adresse zu senden:
Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Achtung! Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, dann holen wir das reklamierte Produkt bei Ihnen ab.

Rücksendung der Ware
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, während Reklamationen bezüglich Mengenabweichungen bis zu 48 Stunden nach der Lieferung angenommen werden. Um vom Vertrag zurückzutreten und das bei uns gekaufte Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte die erforderliche Erklärung aus und senden Sie sie zusammen mit dem/den zurückgesendeten Produkt(en) an unsere Adresse: 

Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Legen Sie dem Paket mit der Erklärung und dem/den zurückgesandten Produkt(en) bitte auch alle mitgelieferten Zubehörteile sowie den Kaufbeleg oder die Rechnung bei.

Wir können die Rückzahlung Ihrer Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch Sie zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bitte beachten Sie, dass das Recht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags dem Verbraucher unter anderem in Bezug auf folgende Verträge nicht zusteht:

• bei denen der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,
• bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind.