Resi e reclami

Presentazione di reclami
Per presentare un reclamo, procedere come segue:

1. Modulo di reso/reclamo È
possibile recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso, ad esempio tramite e-mail all'indirizzo: info@pakowanko.com. Puoi anche inviare una dichiarazione scritta a mano. La dichiarazione deve contenere i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail o indirizzo postale, numero di telefono, indicazione del numero del prodotto e motivo del reclamo, numero dell'ordine, data di acquisto e data di comparsa del difetto.

2. Restituzione del prodotto
Quando si presenta un reclamo, si prega di restituire il prodotto con tutti i suoi accessori e una copia della fattura di acquisto.

3. Spedizione Il
prodotto oggetto del reclamo deve essere spedito all'indirizzo:
Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Attenzione! Puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà a ritirare il prodotto oggetto del reclamo presso il tuo domicilio.

Restituzione della merce
In conformità con la legge vigente, hai 14 giorni di tempo per restituire la merce, mentre i reclami relativi a discrepanze quantitative sono accettati fino a 48 ore dopo la consegna. Per recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato presso di noi, compila la dichiarazione necessaria e inviala al nostro indirizzo insieme al prodotto/ai prodotti restituiti: 

Pakowanko sp. z o.o
Świerkowa 5

41-706 Ruda Śląska

Al pacco contenente la dichiarazione e il prodotto/i prodotti restituiti, allega anche tutti gli accessori ricevuti insieme ad essi e la ricevuta o la fattura.

Possiamo sospendere il rimborso del pagamento ricevuto da te fino al momento in cui riceviamo la merce o fino alla consegna da parte tua della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Si ricorda che il diritto di recesso dal contratto a distanza non spetta al consumatore, tra l'altro, in relazione al contratto:

• il cui oggetto è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali,
• in cui l'oggetto della prestazione sono beni che, una volta consegnati, per loro natura, sono indissolubilmente collegati ad altri beni.